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在1789年,巴黎物价暴涨,但百姓要把大部分谷物交作税项,连以面包充饥也有困难。法国玛莉皇后知道后便说:没有面包吃,不如吃蛋糕吧!后来在1973年法国大革命期间,她被送上了......

  在1789年,巴黎物价暴涨,但百姓要把大部分谷物交作税项,连以面包充饥也有困难。法国玛莉皇后知道后便说:“没有面包吃,不如吃蛋糕吧!”后来在1973年法国大革命期间,她被送上了断头台。

  要表现同理心,首先要透过聆听,了解对方的情况,站在对方的立法思考,明了对方的感受,然后作出适当的反应和行动。这并不能假装出来。

  当作出回应时,还要留意自己的身份和处境。例如当一名劏房居民对一名公屋住户说:“你的居住环境已不是很差,可继续努力赚钱和储钱,慢慢再进一步想办法买楼。”这可能带来安慰和鼓励作用。但如同一句说话是出自一名富翁或地产商的口,就可能被以为是“风凉话”。在高位的人,用实际行动去帮助别人,比说句好话更合适。

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